好客服的标准

最近几日测试AutoDL的GPU实例,运行稳定正常没有发现问题,倒是在计费上发现了一个bug。

系统计费是按照整点计费与到时计费相结合。昨天巧了,正好刚过10点关机,结果系统出现计算bug,不知道这不到一分钟该怎么计算,直接重复上一次计费按一小时收费了。

把情况反应到客服,客服很干脆地直接给了10块钱的代金券。

当时感觉可能客服感觉系统调整复杂,又怕投诉,直接给钱了事。

结果今天更巧,关机的时候,又是过整点不到一分钟。

当时心里那个囧啊,不知道的还以为我卡bug蹭红包呢。

还好,进入系统查看费用,计费正常,应该是已经修正那个计算错误了。

这倒符合我对客服的理解:对外联系快捷,处理迅速;对内权限分明,反馈及时。

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